SAU – Secteur d’accueil

Il regroupe le bureau d’accueil et la salle d’attente.
Quelles que soient les conditions de votre arrivée à l’hôpital, l’accueil est assuré en journée par une infirmière ou un infirmier, appelé Infirmier (ère) Organisateur (trice) de l’Accueil (ou IOA). En cas d’absence, l’IOA peut être remplacé(e) par un autre membre de l’équipe.

L’infirmier (ère) Organisateur(trice) de l’Accueil :

• s’occupe de vous à l’arrivée :
  • s’informe de la raison de votre venue
  • évalue la gravité de votre état
  • enregistre votre identité, indispensable pour une bonne prise en charge médicale. La vérification de votre identité est un gage de sécurité.
• transmet ces informations et indique le degré d’urgence à ses collègues et à l’équipe médicale qui vous prendra en charge
• lorsque les soins ont débuté, s’informe de l’avancée de ces soins et de votre orientation ultérieure
• renseigne vos proches en respectant le secret professionnel.

Selon la raison de votre venue, l’Infirmier (ère) d’Accueil peut vous demander de ne plus boire, manger ou fumer avant d’être examiné(e) par un médecin.

L’accueil des patients non valides se déroule selon les mêmes principes au niveau du sas d’arrivée des ambulances.